Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – VITALMOOD

Última actualización: 06-04-2026

En VitalMood buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia transparente. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos comercializados, aplican las siguientes condiciones:

 

 

1. Naturaleza del producto

Los productos de VitaMood son suplementos alimenticios.
Por razones de higiene, seguridad y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones una vez el producto ha sido entregado correctamente.

 

 

2. Casos en los que SÍ aplican cambios o devoluciones

VitaMood acepta cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llega defectuoso

  • El producto llega dañado durante el transporte

  • El producto enviado no corresponde al pedido realizado

 

 

3. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

El cliente deberá:

  1. Notificar la novedad dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  2. Escribir al correo mainvitalmood@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Descripción del inconveniente

    • Evidencia fotográfica clara del producto y empaque

Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán aceptadas.

 

 

4. Condiciones para aplicar el cambio

Para que el cambio sea aprobado:

  • El producto debe estar sin uso

  • En su empaque original

  • Con sellos de seguridad intactos

VitaMood se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

 

 

5. Casos en los que NO aplican cambios ni devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Resultados no esperados

  • Uso incorrecto del producto

  • No seguir las recomendaciones de uso

  • Reacciones individuales del organismo

Los resultados pueden variar de una persona a otra.

 

 

6. Reembolsos

  • En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

  • El tiempo de reembolso dependerá de la entidad financiera y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a VitaMood.

 

 

7. Responsabilidad del consumidor

El cliente reconoce que:

  • Ha leído y comprendido la información del producto

  • Entiende que se trata de un suplemento alimenticio

  • Acepta que los resultados pueden variar